Často kladené otázky

Software pro monitorování zaměstnanců je obvykle malý program (někdy nazývaný agent), který zaměstnavatel instaluje do počítačů nebo zařízení zaměstnanců. Tento agent pracuje na pozadí a shromažďuje údaje o různých činnostech. Shromážděná data jsou pak přenášena na centrální server nebo ovládací panel, kde si je mohou prohlížet a analyzovat oprávnění pracovníci, například manažeři a správci.

Pokud je monitorování zaměstnanců prováděno transparentně a s ohledem na etické zásady, je účinným nástrojem pro zvýšení produktivity. Poskytuje vhled do pracovních procesů, pomáhá odhalit neefektivitu a podporuje opatření ke zlepšení situace založená na datech. Kromě toho může vědomí, že jsou monitorováni, povzbudit zaměstnance, aby se soustředili a věnovali se svým úkolům.

Při výběru softwaru pro monitorování zaměstnanců zvažte funkce, které odpovídají vašim potřebám, například sledování pracovní doby, zvyšování produktivity nebo udržování bezpečnosti. Cenné funkce jsou:

1. sledování času;

2. sledování používání webových stránek a aplikací;

3. detekce doby nečinnosti;

4. snímky obrazovky/nahrávání obrazovky;

5. reporting a analytika;

6. upozornění a oznámení;

7. online monitorovací panel;

8. integrace.

Monitorování zaměstnanců je důležité, protože přispívá k bezpečnějšímu, efektivnějšímu, kompatibilnějšímu a produktivnějšímu pracovnímu prostředí. Zaměstnavatelům poskytuje cenné informace o tom, jak je trávena pracovní doba, a pomáhá tak:

1. upozornění na neefektivní pracovní procesy;

2. zvýšení produktivity;

3. zvýšení bezpečnosti;

4. zajištění souladu se zásadami společnosti a právními požadavky;

5. optimalizace zdrojů

6. podpůrné hodnocení výkonu.

Pokud je monitoring zaměstnanců prováděn promyšleně a transparentně, vede k několika pozitivním výsledkům jak pro organizaci, tak pro zaměstnance. Je to mocný nástroj pro zlepšení efektivity pracovních postupů a produktivity. Může povzbudit zaměstnance k zodpovědnosti za svou pracovní dobu, identifikovat potřeby školení a pomoci manažerům ocenit a odměnit výkon. Kromě toho monitorování zaměstnanců pomáhá chránit společnost před úniky dat, kybernetickými hrozbami a nevhodným chováním, čímž vytváří bezpečnější pracovní prostředí pro všechny.

Hlavními přínosy monitorování zaměstnanců jsou lepší výkonnost a produktivita, vyšší bezpečnost dat, nižší rizika nebo vnitřní hrozby, lepší odpovědnost, lepší řízení a přidělování zdrojů a informované rozhodování.

Na druhou stranu může monitorování potenciálně snížit morálku zaměstnanců, podkopat důvěru, vyvolat nežádoucí stres a tlak a negativně ovlivnit firemní kulturu. Kromě toho, pokud je sledování zavedeno bez ohledu na platné předpisy, může vyvolat právní a etické problémy.

Zaměstnavatelé obvykle uvádějí, že sledují a monitorují chování zaměstnanců za účelem zvýšení produktivity, zvýšení bezpečnosti a ochrany citlivých dat, zajištění souladu s interními zásadami a externími předpisy, prevence krádeží času a získání přehledu o pracovních vzorcích pro lepší řízení zdrojů a hodnocení výkonu.

Mezi hlavní obchodní důvody pro monitorování zaměstnanců patří ochrana majetku společnosti a duševního vlastnictví, minimalizace právních závazků prostřednictvím dodržování předpisů a vedení záznamů a optimalizace pracovních postupů. Kromě toho je monitorování zaměstnanců cenným zdrojem dat pro podporu rozhodnutí zaměřených na zlepšení celkové výkonnosti a ziskovosti podniku.

Tato rizika zahrnují potenciální poškození důvěry a morálky zaměstnanců, zvýšení stresu a úzkosti mezi zaměstnanci, právní problémy související s porušením ochrany osobních údajů, nesprávnou interpretaci údajů, která by mohla vést k nespravedlivému zacházení, a potenciální potlačení kreativity a inovací v důsledku neustálého dohledu.

Kritici se obávají, že programy monitorování zaměstnanců mohou vést k pracovní kultuře, která je pod dohledem a která narušuje soukromí, snižuje samostatnost, zvyšuje stres a vyhoření spojené s prací, vytváří nevyváženou mocenskou dynamiku mezi zaměstnavateli a zaměstnanci a může být využívána k diskriminaci některých pracovníků nebo k potlačování legitimních organizací na pracovišti.

Legálnost sledování zaměstnanců závisí na místě. Obecně platí, že je legální v mnoha jurisdikcích, včetně USA, Evropy a Indie. Rozsah činností, které může zaměstnavatel monitorovat, se však může lišit v závislosti na platných státních a místních předpisech. Kromě toho mají organizace často povinnost informovat zaměstnance o monitorování.

Obecně platí, že zaměstnavatelé mohou sledovat používání počítačů a internetu na firemním zařízení, monitorovat komunikaci související s prací prostřednictvím firemních e-mailů a systémů pro zasílání zpráv a používat kamerový systém ve společných pracovních prostorách. Sledování osobních zařízení, soukromé komunikace nebo soukromých prostor, jako jsou toalety, je obvykle omezeno nebo zakázáno.

Určit jediný "nejslabší" zákon o monitorování zaměstnanců je obtížné. Právní rámce se v jednotlivých jurisdikcích výrazně liší: některé poskytují minimální ochranu soukromí zaměstnanců, zatímco jiné mají přísnější požadavky na oznamování a souhlas. Obecně platí, že oblasti s menším počtem konkrétních zákonů, které se zabývají elektronickým monitorováním a ochranou soukromí na pracovišti, mohou zaměstnancům poskytovat menší ochranu.

Zaměstnanci mohou monitorovací software zkontrolovat pomocí Správce úloh nebo monitoru systému počítače, analýzou síťové aktivity a neobvyklých datových přenosů a pomocí antispywarových programů. Pokročilý monitorovací software však může být navržen tak, aby běžel ve skrytém režimu a bylo obtížné jej odhalit.

Existuje několik příznaků, že zaměstnavatel může počítač sledovat: neobvyklé chování počítače, například pomalý výkon, podivná vyskakovací okna nebo chyby, podezřelé procesy ve Správci úloh nebo Monitoru aktivity (v systému macOS) nebo zvýšená síťová aktivita. Pokud si zaměstnanci těchto příznaků všimnou, mohou zkontrolovat, zda nainstalované aplikace nemají neznámé názvy, použít antivirový nebo antimalwarový software nebo se poradit s IT specialistou či personalistou ve své organizaci.

V systému macOS mohou zaměstnanci otevřít nástroj Activity Monitor a zobrazit spuštěné procesy a identifikovat neznámé nebo podezřelé aplikace. Lze také prozkoumat přihlašovací položky a spouštěcí agenty, kteří se spouštějí automaticky, zkontrolovat síťové nástroje pro neobvyklá připojení a zkontrolovat Nastavení systému/Předvolby pro nainstalované profily, které by mohly indikovat správu nebo monitorování zařízení.

Pokusy o blokování monitorovacího softwaru zaměstnanců na zařízeních ve vlastnictví společnosti se obecně nedoporučují. Může to vést k porušení firemních pravidel a potenciálně k disciplinárnímu řízení, včetně výpovědi. Technické metody bránění monitorování, jako je používání virtuálních počítačů, pokusy o zakázání procesů nebo používání nástrojů pro napodobování činnosti, může zaměstnavatel odhalit a může to mít vážné důsledky. Nejlepší je pochopit a dodržovat zásady monitorování vaší společnosti.

CleverControl je kompatibilní s operačními systémy Windows a OS X, takže jej můžete nainstalovat na jakýkoli notebook nebo stolní počítač s jakoukoli verzí systému Windows včetně nejnovější verze Microsoft Windows 10 nebo na jakýkoli systém OS X od verze 10.13 High Sierra a vyšší.

Domníváme se, že je pro vás výhodnější, když si před instalací programu CleverControl Agent vytvoříte účet. Protože k dokončení procesu instalace budete muset zadat údaje o svém účtu, abyste mohli navázat spojení s cloudovým serverem. Pokud tedy účet nemáte, budete vyzváni k jeho vytvoření.

Ano, může. CleverControl Agent má skrytý režim, ve kterém není pro uživatele viditelný v systémové liště ani v nainstalovaných programech. Nebude tedy narušovat práci zaměstnanců a nedovolí jim vyhnout se sledování vypnutím programu.

Ano, CleverControl Agent nainstalovaný v počítači je schopen kontrolovat a zaznamenávat všechny akce uživatele online i offline, jako jsou chaty, sociální sítě, aplikace a činnost klávesnice.

Ano, CleverControl Agent sleduje a ukládá všechny adresy URL, ke kterým uživatel přistupuje. A můžete nejen vidět, na které webové stránky bylo přistupováno, ale také vidět všechny zaznamenané aktivity na nich, včetně stisků kláves a snímků obrazovky.

Ano, blokování webových stránek je jednou z funkcí programu CleverControl Agent. Můžete blokovat určité webové stránky nebo celé kategorie, například všechny sociální sítě. To můžete provést ve "Vzdáleném nastavení" ve svém účtu.

Chcete-li zobrazit data z programu CleverControl Agent, musíte se přihlásit ke svému vzdálenému účtu na ovládacím panelu: https://dashboard.clevercontrol.com/ . K přihlášení můžete použít libovolný webový prohlížeč na libovolném zařízení.

V současné době je k instalaci programu nutný přístup k počítači s právy správce. Proces instalace však zabere jen několik okamžiků.

Všechna nastavení lze změnit a použít na dálku v účtu na ovládacím panelu. Přejděte na kartu "Vzdálená nastavení", změňte nastavení a klikněte na "Použít na tomto počítači" nebo "Použít na všech počítačích".

Podmínky ukládání se liší v závislosti na typu dat a jsou následující: Záznam obrazovky, záznam webové kamery a záznam hovoru - jeden měsíc. Poté se data automaticky odstraní bez možnosti obnovení. Pokud si chcete protokol událostí a snímky obrazovky ponechat i po uplynutí této doby, můžete data exportovat pomocí funkce Zprávy.

CleverControl se ve výchozím nastavení spustí při zapnutí počítače. Někdy můžete potřebovat, aby se místo toho spustil v naplánovanou denní dobu. Automatické spuštění programu CleverControl nelze naplánovat prostřednictvím nastavení v aktuální verzi programu. Můžete to však provést pomocí Plánovače úloh systému Windows.

Ve výchozím nastavení je CleverControl spuštěn po celou dobu, kdy je sledovaný počítač zapnutý. Pokud však používáte osobní počítač k práci, chtěli byste, aby se monitorování ukončilo po skončení pracovního dne. Prostřednictvím nastavení v aktuální verzi programu není možné naplánovat automatické ukončení programu CleverControl. Můžete to však provést pomocí Plánovače úloh systému Windows.

Rozpoznávání obličeje není součástí základního předplatného. Chcete-li jej začít používat, měli byste si zakoupit doplněk Záznam webové kamery. Pokud jej již máte, měli byste program ve sledovaných počítačích aktualizovat na nejnovější verzi.

Poté podle následujících kroků aktivujte funkci Rozpoznávání obličeje:

1) Přejděte na svůj online řídicí panel > Účet > Počítače a zkontrolujte, zda je zapnuto nahrávání webové kamery.

2) Klikněte na tlačítko Nastavení počítače pod názvem počítače.

3) Přejděte na kartu Média a přejděte dolů do části Rozpoznávání obličeje. Přepněte na možnost Rozpoznávání obličeje a v rozevírací nabídce vyberte webovou kameru. Vše je připraveno!

Později najdete zprávu na kartě Rozpoznávání obličeje na ovládacím panelu.

Doživotní licence zahrnuje všechny základní funkce softwaru CleverControl: snímky obrazovky, sledování navštívených webových stránek, monitorování aktivity tiskáren atd. Získáte také přístup ke všem dalším funkcím: Nahrávání obrazovky, nahrávání webové kamery + rozpoznávání obličeje a nahrávání hovorů.

Ano, jsou k dispozici s doživotní licencí.

Ne. doživotní licence je k dispozici pouze pro CleverControl On-Premise.

Všechny aktualizace verzí iniciované společností CleverControl jsou navždy zdarma.

Ne, technická podpora je navždy zdarma. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se produktu se můžete obrátit na náš tým podpory 24 hodin denně, 7 dní v týdnu na adrese support@clevercontrol.com.